Emoji na dobre zapisały się w naszej codziennej komunikacji, czy to poprzez wiadomości SMS, czy też w social mediach. Nie da się ukryć, że to właśnie Internet miał ogromny wpływ na rozpowszechnienie emoji w komunikacji. A jaki wpływ mają emoji na komunikację marketingową?
Czym są emoji?
Emoji to graficzny znaczek przedstawiający emocje, przedmioty, zwierzęta, jedzenie, miejsce i inne obiekty. Mogą różnić się wyglądem pomiędzy aplikacjami, jednak za pomocą uniwersalnego kodu będą się one wyświetlać w wielu lokalizacjach, ale w innym stylu. Dlatego użytkownicy Androida mogą odczytywać emoji wysłane przez użytkowników IOS’a.
Emoji a emotikon
Emoji bywa mylone z emotikonami, oba terminy są stosowane zamiennie, choć synonimami nie są. Emotikony tworzy się z połączenia liter i znaków interpunkcyjnych, najczęściej obrazują one emocje. Właśnie stąd pochodzi ich nazwa, czyli z połączenia słów emocja (emotion) i ikona (icon).
Emoji marketing
Każdy z nas wielokrotnie zetknął się z emoji. Sami korzystamy z nich na naszych telefonach, a także odbieramy je we wszelkich komunikatach. Niejednokrotnie to właśnie emoji ułatwiają nam komunikację, gdyż potrafią lepiej odzwierciedlić, jakie emocje nam towarzyszą lub zastąpić dane słowo.
Takim sposobem emoji weszły do świata marketingu i powstał emoji marketing, czyli działania, które uwzględniają ich wykorzystanie w strategii marketingowej marki. Z emoji marketingiem najczęściej mamy do czynienia w social mediach, a więc to właśnie wokół tych kanałów można rozpatrywać działania reklamowe. Mimo tego mogą się pojawiać w newsletterach, reklamach czy powiadomieniach push.
W emoji marketingu trzeba zwrócić szczególną uwagę na to, jakie treści chcemy wzbogacać. Emoji w artykule mogą nie zostać dobrze odebrane. Za to mogą zwrócić uwagę odbiorcy w reklamie lub w meta opisie strony WWW.
Jaki wpływ mają emoji na komunikację marketingową?
Co do tego, że warto używać emoji w komunikacji marketingowej chyba nikt nie ma wątpliwości. Jednak kluczem w działaniach, wykorzystujących emoji, jest wyczucie. Przesycenie tekstu lub błędne wykorzystanie emoji może przynieść odwrotne skutki do zamierzonych. Taki tekst może być niezrozumiały i wprowadzać zbędny chaos.
Emoji pozwalają skuteczniej skanować tekst odbiorcom. Obecnie mało kto czyta treści od deski do deski, a więc emoji są szansą, aby przekazać dodatkowe komunikaty. Poprzez stosowanie emoji, nadajemy tekstom zaplecza emocjonalnego, które ciężko przemycić jedynie słowami. Wykorzystując emoji skracamy również dystans z odbiorcom i dajemy się poznać z “ludzkiej” strony.
Nieustannie trzeba mieć na względzie umiejętne wykorzystanie emoji. Wiele zależy od branży, w której je wykorzystujemy. Co branża, to inna grupa docelowa, zatem inny sposób komunikacji. W niektórych przypadkach nadmierne stosowanie emoji może być odebrane infantylnie. Komunikat, który jest przesadnie nasycony emoji, może całkowicie odwracać uwagę od celu tekstu, przez co może być on trudny w odbiorze.
Jeżeli odnajdujesz emoji, które idealnie odzwierciedlają Twoją działalność, warto je wykorzystywać, aby podkreślić charakter marki.
Emoji – podsumowanie
Komunikacja marketingowa co rusz nabiera innego kierunku, pojawiają się nowe trendy, którymi należy podążać, aby realizować skuteczne działania. Wyniki badań ukazują, że ponad 90% użytkowników regularnie korzysta z emoji, to znaczy, że całkowita rezygnacja z ich stosowania może się negatywnie odbić na wizerunku Twojej marki.
