Prawdopodobnie rozwijając swoją firmę, natrafiłeś na określenie “lejek sprzedażowy”. Bez wątpienia już z niego korzystasz, bądź z jego fragmentów, tylko jeszcze o tym nie wiesz. Czytając ten artykuł, dowiesz się czym jest, i dlaczego jego zastosowanie jest tak istotne.
Lejek sprzedażowy – czym jest?
Lejek sprzedażowy jest drogą, przez którą musisz przeprowadzić swojego potencjalnego odbiorcę, który trafił na Twoją stronę, aby dokonał zakupu. Niestety, nic się nie dzieje się samoistnie, a tym bardziej, nikt nie dokonuje tak zakupów. Cały proces opiera się na przejściu ścieżki, która zakończy się sfinalizowaniem zamówienia.
Na pewno wiesz jak wygląda lejek. Jego kształt obrazuje przeprowadzenie klienta przez drogę do zakupu. Najszersza część odpowiada gronu osób, które trafiły na stronę, bądź do sklepu. Są oni potencjalnymi klientami, którzy mogą dokonać zakupu. W miarę, jak lejek się zwęża, przedstawia on osoby, które wyraziły chęć zakupu, ale finalnie go nie dokonały. Natomiast najwęższy punkt to osoby przeprowadzone przez całą drogę do miejsca, w którym dokonują zakupu.
Etapy lejka sprzedażowego
Lejek sprzedażowy zawiera w sobie 5 etapów. Każdy z nich opiera się na stopniu usposobienia odbiorców względem marki.
- Zdobycie uwagi (z ang. attention) – to pierwszy, a zarazem najważniejszy krok w całym lejku. Bez zainteresowania odbiorców, nie pojawi się możliwość przeprowadzenia ich przez dalszą drogę. Musisz dać się poznać, komunikować o usługach i produktach Twojej firmy.
- Budowanie zainteresowania (z ang. interest) – ten etap przedstawia potencjalnych klientów, którzy już znają Twoją firmę. Następuje moment, w którym trzeba pokazać im korzyści, które mogą otrzymać wraz z dokonaniem zakupu. Musisz poświęcić czas na edukację swoich odbiorców i pokazać im, że warto zainteresować się Twoją ofertą.
- Wzbudzenie pragnienia (z ang. desire) – klient jest już zainteresowany, aby sfinalizować zakup. Pozostaje Ci, jakoś go zachęcić. Opowiedz o właściwościach produktu, który będzie odpowiadać na jego potrzeby i rozwiązywać problemy.
- Zachęcenie do działania (z ang. action) – masz już pewność, że odbiorca jest gotowy do dokonania zakupów, musisz jedynie stworzyć mu odpowiednie warunki i nakłonić go do działania. Na tym etapie możesz zbadać efekty swoich działań i czy przyniosły one zamierzone rezultaty.
- Zdobycie lojalności (z ang. loyalty) – po zakończonym procesie sprzedaży, przychodzi czas na utrzymanie stałych relacji z klientami. Jest to również doskonała sposobność, by oferować im ponowne skorzystanie z Twojej oferty, dlatego nie zapominaj, że na całą drogę sprzedaży składają się także działania posprzedażowe.
Podsumowanie
Przeprowadzenie jak największej liczby osób przez lejek sprzedażowy, będzie niejako miarą efektywności Twoich działań marketingowych na poszczególnych etapach. Pominięcie, któregokolwiek z początkowych etapów, może skutkować niską sprzedażą, a nawet jej brakiem.
Mam nadzieję, że rozumiesz już dlaczego wdrażanie lejka sprzedażowego w Twojej firmie jest tak istotne. Liczę również, że przeczytanie powyższego artykułu przybliżyło, jak powinieneś dostosować prowadzenie biznesu, który będzie ukierunkowany na efektywną sprzedaż.